来信内容
姓  名:小**
信件编码: LDXX191118CEF0
来信时间: 2019-11-18 05:57
信件状态: 已办结
信件标题: 康定和园
信件内容:
我是康定和园的一名业主,我家的暖气到现在都没来,没有人上门开阀门,暖气迟迟不来, 11月14号打物业的电话,物业让打施工人员的电话,施工人员一直不接或是直接挂断,物业最后通知11月17号来暖气,11月17号打电话又是不接或是直接挂断,打热力公司的座机电话,有人接就是回复施工人员马上去你家,我从17号等到18号没有一个人施工人员上门,家中有小孩有老人,最近这几天温度又低,希望能尽快解决供暖的问题
回复内容
回复单位:能源公司
回复时间:2019-11-20 17:06
回复内容:

您好,感谢对沣西新城的关注,现就您的来信答复如下:

据查,康定和园东区因主管道漏水需要维修暂时停暖,维修时间11月14-16日,11月17日恢复正常供暖,停暖期间的供暖费用将在2020年6月30日前退回给已缴费业主,相关通知已于11月14日张贴至小区物业及各楼梯口。供暖恢复正常后,温度提升需要时间,希望您能理解。若家中仍存在暖气不热问题请拨打电话029-38021207报修,我公司将在24小时内安排专业维修人员到您家排查问题、排除故障,确保您家正常用暖。

欢迎您继续支持并监督我们的工作。

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