领导信箱-陕西省西咸新区沣西新城管理委员会

领导信箱

来信内容

姓名：小**

信件编码： LDXX191118CEF0

来信时间： 2019-11-18 05:57

信件状态： 已办结

信件标题： 康定和园

信件内容：

我是康定和园的一名业主，我家的暖气到现在都没来，没有人上门开阀门，暖气迟迟不来， 11月14号打物业的电话，物业让打施工人员的电话，施工人员一直不接或是直接挂断，物业最后通知11月17号来暖气，11月17号打电话又是不接或是直接挂断，打热力公司的座机电话，有人接就是回复施工人员马上去你家，我从17号等到18号没有一个人施工人员上门，家中有小孩有老人，最近这几天温度又低，希望能尽快解决供暖的问题

回复内容

回复单位：能源公司

回复时间：2019-11-20 17:06

回复内容：

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

据查，康定和园东区因主管道漏水需要维修暂时停暖，维修时间11月14-16日，11月17日恢复正常供暖，停暖期间的供暖费用将在2020年6月30日前退回给已缴费业主，相关通知已于11月14日张贴至小区物业及各楼梯口。供暖恢复正常后，温度提升需要时间，希望您能理解。若家中仍存在暖气不热问题请拨打电话029-38021207报修，我公司将在24小时内安排专业维修人员到您家排查问题、排除故障，确保您家正常用暖。

欢迎您继续支持并监督我们的工作。

满意度调查