您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

您的来信已收悉，对您反映的问题我们及时进行了调查核实，由于您在来信中留的电话一直无法接通，无法联系到您本人，不能更深入的了解您遇到的问题，也没有办法以电话形式直接向您反馈问题的处理进展，所以现以回信方式将您反映问题的核实情况和解决方法反馈给您。

您在来信中提到窗口给您的两张宣传单，经核实，实际上是社保业务办理的办事指南，办事指南中有详细的业务办理流程及需要准备的资料名称，具体资料和表格需要您加入企业交流QQ群，在群文件中下载。关于您提到的在企业交流群里，不知道如何操作的问题，经与社保窗口人员沟通了解，企业交流QQ群是西咸社保为了方便企业下载办理社保业务所需要的资料和表格而建立。为了提供更好的服务，我们已与西咸社保工作人员取得联系，希望他们能够及时关注QQ群中的信息并及时回复企业的咨询问题。

另外，沣西新城政务服务中心专门开设了社保代办窗口，免费为100人以下的企业代办社保业务，如果您有需求可前往大厅5号窗口或拨打38020545咨询。

感谢您的来信，希望我们的回信对您在业务办理中遇到的问题有所帮助，如您有其他问题欢迎拨打中心咨询电话：38020043，我们将全程为您提供优质的服务，希望您的办事过程一切顺利！

欢迎您继续支持并监督我们的工作。