信件标题： 房间漏水 国企效率 10天等不到一个回复

本人居住同德晨曦园小区不到一个月， 7.29日首次发现次卧漏水情况，物业两位人员前来查看，没有发现漏水根源，让再观察，最近还要下雨，本人答应。 8.9日又下雨漏水，主卧和次卧都漏水，次卧比较严重，物业人员前来查看后找到问题根源，当然这是他们说了算，本人不懂，说是第二天下午给我回复，迟迟没有等到回复，本人只能主动询问，第一次是8.10，我主动问了后给我回复说，我给你联系了，已经下单子。第二次是8.13，还是我主动问的，给我回复说，他们安排好了就维修，又是等等等，第三次是8.16，又是我主动问的，给我回复说，我比你还着急 天天催着呢，我刚还一直沟通着呢，我让我领导也催。处理问题的效率真的很慢，从上次的玻璃问题到这次漏水问题，真的是领教到了啥叫只收费不管事，以前只是听小区业主抱怨跟诉说，还有疑问，这是真的吗？这确实是真的，处理问题的速度真慢呀。天气预报8.20到9.1日目前都是雨，试问假如因为下雨漏水把我的新家家具泡了，那个部门给我买单，假如有人给我重新换新的家具➕维修墙面，当然还有我的误工费，这些只要有人给我负责到底，那继续往后拖，10天等不到一个回复，难道是在古代吗，还需要骑马汇报？？？10天也足够了吧。物业的楼管态度很好，工程人员也不错，那问题的根源在哪，各位领导，新城新气象呀？，，不交物业费老崔，那我从不拖欠物业费，水电费和停车费，物业也从来不打折给我，那为啥咱的服务跟专业程度怎么大打折扣那。 沣西新城，新城新气象，是不是不应该只体现在字面上，拿出点实际行动来给广大老百姓看看，人民的幸福感，获得感，安全感，难道只是嘴上说说而已吗？？？请各位领导斟酌。 静等回复！！！

    您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

    我司物业人员确认该业主房屋窗户漏水后，第一时间联系联系施工单位进行维修，因施工单位人员已离场、责任认定等原因，双方进行反复沟通后，确定由中建七局进行维修，我司已督促其尽快出具科学合理的解决方案并尽快进场施工。现已同业主进行解释沟通并达成谅解。

    欢迎您继续支持并监督我们的工作。