信件标题： 同德佳苑物业乱作为

2017年，我怀着对沣西新城的美好期许按揭贷款在同德佳苑买了房子，因为我长年在外地工作，所以办理了空置房手续并缴纳了百分之七十的物业费，我孩子在外地上大学，每年去外地上学和放假都途径西安，我因为接送孩子所以得回同德佳苑每次住一两天，每年最多住八天时间，但物业公司以我办理了空置房为由给我断电断水，请问我每年住七八天时间违背了长期未入住的本质了吗，我只是住七八天，又不是长期入住，根据西安市物业条例第六十四条规定物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。请问同德物业停电停水的政策依据是什么？在我不知情的情况下签订违背合法公正公平原则的空置房协议还受法律保护吗？难道沣西新城就这样服务我们外地人吗？

       您好，关于办理空置房后停水停电的问题我司已收悉，现将具体情况回复如下：

参照西安市物业管理条例第六十九条中规定业主长期空置物业时，应当告知物业服务企业，采取措施防止漏水、漏气等事故的发生。

我公司与业主约定6个月以上不入住可办理空置，本着对业主和房屋安全的考虑，对空置房屋实行关水关电保护措施，避免因长期不居住引发不必要的损失。如需入住可到物业服务中心办理取消空置业务，按照相应手续办理即可正常入住。