尊敬的沣西新城，管委会刘主任&相关领导，

我想咨询一下，关于资村棚户区拆迁改造已经一年有余，村干部一直不为村民解决实质性问题，如下反应问题还请给予公示解决：

1.资村公产从拆迁到现在只字不提，村民多次反应无动于衷。

2.新城政府补助取暖费用每户2000元，但实际到每户只有一千元，资料提交已过去几个月，村干部只字不提，（后面实行的村补助款已经下来，为何资村的迟迟不能下来，村民多数反映村干部一直没有正面回应）。

3.关于天福和园小区暖气问题，从11月15号开始收费，但是暖气并没有开通，实际开通已经到12月中旬陆陆续续的问题（热&不热），暖气费一分不能少，另外就是闲置房&未通暖气都需要缴30%暖气费，请问这样合理吗？是否给予明确回复。

4关于天福和园小区车库停车问题，目前很多拆迁安置小区停车费用都是免费的，为何这个小区要收取720元/年停车费，本身属于安置小区，我们缴费物业费的部分，物业人员并没有尽心尽职，现在收取这个费用很不合理，还请查核给予解决。

以上问题还请新城干部给予解决，同时也请管委会刘主任给予回复调查，谢谢！

张先生您好，非常感谢您对沣西新城的关注，现将您的问题回回复如下：

1、2017年已经将庄基地公产分配到户。道路、井、公坟、自来水等公产经村民代表会议研究形成分配方案，现金支票已经打完，正在进行分配到户。学校公产因为赔偿数额不大，加之当时建校是集体和群众集资共建，村民捐资数额不等，又无原有账目，故公产暂时保存在村委会账上，待研究好分配方案后再行分配。

2、沣西新城钓台街道煤改洁补贴政策执行期为2017年1月1日至2019年12月31日。钓台辖区东江渡村、东张村2017年作为示范村第一批已申报，补贴标准为1000元，且已于前几日发放。资村及其余村为2018年第二批申报，补贴资金统一未发放。具体发放时间为实施煤改洁第一采暖季结束之后3个月内。对实施煤改电用户购买的电取暖设备给予购买发票总额的60%补贴，且上限不超过3000元。按照沣西新城规定，拆迁已入住小区并已享受集中供暖户不在补贴范围。

3、由于沣西新城地理位置的特殊性，根据〖咸阳市集中供热管理办法〗相关规定，2018-2019年采暖季供暖收费标准按咸阳市集中供热标准执行，按照面积计费的方式，居民 5.4元∕平方米月、非居民8.6元∕平方米月，基本热价居民每月每平方米1.62元∕平方米月、非居民2.58元∕平方米月。空置房及不需要采暖的用户，应在采暖期开始前报停并采取隔断措施后，可按采暖期总热价的30%收取基本供暖费。考虑到今年第一次供暖等诸多因素，能源公司和沣西物业协商后，物业张贴供暖收费通知。2019年1月1日至2019年3月15日，供暖费按2.5个月时长收取。对已缴纳供暖费的用户按1.5个月时长和缴费比例物业进行退费，未缴纳供暖费的用户按2.5个月时长和缴费比例进行缴纳。缴费比例（全额缴费）100%和（基础热费）30%。缴费时间截止2019年1月10日，对于拒不缴费和未按时缴费的用户视为不需供暖，届时将关闭入户热源。中途因特殊需要用暖的用户按2.5个月时长缴纳全额供暖费。请已缴费但暖气不达标（按照咸阳市相关文件标准，不低于16摄氏度）的用户及时到小区物业登记报修。

4、按照《物权法》和《物业服务收费管理办法》相关条款，物业收取的停车费是管理费、服务费的延伸，是履行合同的行为，即对房屋及配套设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，属合理收费。同时，在综合调研周边地库收费标准（每车1500-2000元/年）的基础上，结合天福和园实际情况，特制订每车1200元/年的停车服务费。2019年推广试行阶段实行每车720元/年的优惠政策。关于反映的物业人员没有尽心尽职的问题，首先感谢业主对我们工作的监督，因沣西物业进驻天福和园等回迁安置小区时间较短，各项服务和基础配套设备日趋完善，我们将加强员工培训，提高工作效率和服务质量，切实为广大业主服务，也欢迎业主持续对我们工作进行监督。