信件标题： 沣西置业

沣西置业领导:                                                                                                                你好:我是同德晨曦园8号楼住户，因老家距离这里较近，同时对大西安发展策略比较关注，尤其看好沣西新城的发展，所以才说服家人在沣西新城购房，但自入住以来，烦心事不断，断水，断电，噪音污染，暖气等等，让人忙的不可开交。近期物业退还业主取暖费用，取暖费用分三种情况1.全额缴纳，2.交30%的费用3.没有缴费.物业给全额缴纳费用的退还全部费用，并赔偿取暖费的30%，对于缴纳30%费用的业主只退取暖费，没有进行赔偿。没有缴费的也不进行赔偿。不知置业公司是如何对业主进行赔偿的？取暖属于配套设施，现在既然没有完善，不能及时供暖，置业公司应该拿出诚恳的态度，进行解释。现在是不是只给缴纳全额暖气费的业主进行赔偿，其他业主就不管了吗？那么，是不是我们可以按照当初购房合同条款标准向置业公司进行起诉赔偿？希贵公司答复

 您好，非常感谢您对沣西新城的关注，现将您的问题进行如下回复:

    关于同德·晨曦园小区高区供暖费退费补偿问题，我司已与高区采暖业主达成退费补偿协议，全额退还高区业主预交采暖费及基本热费，并对高区采暖住户进行每户今年采暖费30%的补偿。根据《西安市集中供热条例》相关规定，居民用户如果不用热，需要按总热价的30%收取基本热费，故交纳30%基本热费及未交费的非采暖住户不在补偿范围内。

    特此说明。