信件标题： 同德晨曦园暖气不热

同德晨曦园小区今年11月15日供暖以后暖气一直有问题，刚开始一周时间低区暖气还能达到标准最低线18--19度，一周以后我所在的8号楼低区暖气基本都在15--16度，请问沣西置业我们每人交了3000元暖气费暖气一直不能正常使用，找物业解决物业维修来看了以后也未能提出具体解决方案。并且地下室暖气机组几乎每天都会停运。这样的设备沣西置业都敢使用，近在咫尺的沣河集中供热公司的暖气为什么不用。暖气一直以来的问题沣西置业和物业也没有给业主一个明确的答复。马上要进入数九寒天请问你们让业主们如何生活，，，，；咸阳市其他有问题的小区人家的物业就会马上行动起来拿出解决方案。沣西置业属于国企代表的沣西新城。难道这就是沣西新城的代表，，，，。西咸新区4个新城只有沣西新城是这样的，，，，，。，你能领导能否实地考察一下不要只听物业和能源公司说低区已经正常，没有调研就没有发言权，代表着政府形象的沣西置业请不要随意发表暖气正常的言论。请沣西置业尽快拿出解决方案。不要说一些冠冕堂皇的官话，说一些实际的方案。问题不解决业主将继续投诉。。。。

您好，非常感谢您对沣西新城的关注，现将问题进行如下答复：

关于晨曦园低区供暖个别户温度不达标的情况，物业会及时入户排查问题，24小时值班。对于该业主反馈问题，我公司会联合供热部门入户排查，争取在月底解决此类个别户温度不达标现象。

对于以上反馈问题，我公司深表歉意，并积极协调处理，尽全力确保每一户供暖温度达标。