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完善制度为高质量服务护航
发布时间:2021-09-10 15:13 来源: 马王街道

马王便民服务站为促进服务标准化、规范化,完善服务站运行体制机制,继续深化“创文”工作,近期开展了规章制度梳理完善工作。

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完善规章制度对于提升政务服务水平非常重要,梳理工作中在原有首问负责制、限时办结制、一次告知制及AB岗制基础上,根据便民服务站实际运行情况进行修改调整,力求更实用、更简洁、更贴近便民服务站工作内容,随后制作新的制度牌悬挂于大厅醒目位置。

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本次制度完善工作还增加了“仪容仪表规范”“服务用语规范”等,同时也完善了“学雷锋岗”各类服务制度,详细实用的规章制度,可以让工作人员时刻按照准则约束自己的言行举止,按照制度明晰工作流程和工作权限,保证日常工作的顺利和高效。

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便民服务站工作人员人手一套新的工作制度,形成常态化学习,例会组织集中学习,通过学习,让大家更明晰制度要求,提高遵守工作制度的意识,提升自身服务水平,让完善的制度为高质量服务保驾护航。

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